Servicemedewerker PGB

Het afhandelen en oplossen van klantvragen, daar ligt jouw focus als servicemedewerker PGB. We hebben als thema: het Persoonsgebonden Budget (PGB) van de Wet langdurige zorg (Wlz). Naast klanten weten ook instanties jou hierover telefonisch of per mail te vinden. Jij helpt iedereen zo goed mogelijk en stelt ook de vraag achter de vraag. Je handelt de administratieve processen af die bij jouw werk horen. Daarnaast ga je als servicemedewerker PGB:

• (nieuwe) klanten adviseren en begeleiden in het PGB-Wlz-proces.
• informatie aan klanten, collega’s en andere instanties zoals SVB opvragen en verstrekken.
• knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteracties.
• de kwaliteit van onze processen bewaken en bijdragen aan de verbetering hiervan.
• de verbinding aan met diverse collega’s, waaronder de consulenten.
• een actieve bijdrage leveren aan de professionalisering van ons team.

Communicatie, daar draait het om in deze functie. En dat komt goed uit want jij bent iemand die snel schakelt met collega’s en klanten. Je zoekt makkelijk de verbinding en voelt je thuis in een levendige omgeving. Samen zorgen we dat we onze ambities realiseren. Richting de klant laat jij zien dat je alles doet om te helpen. Je denkt in kansen en oplossingen en haalt je deadlines. Deze deadlines kunnen ook hectiek met zich meebrengen en daar ga jij goed mee om. Jouw creativiteit benut je optimaal en daarnaast maak jij je de administratieve werkzaamheden snel eigen. Daarnaast heb je:

• minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• ervaring in de telefonische dienstverlening.

Het Zorgkantoor is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de administratieve taken die voortvloeien uit de Wlz (Wet langdurige zorg) en zijn toegekend door de overheid aan het Zorgkantoor. Ook is het Zorgkantoor verantwoordelijk voor de vertegenwoordiging richting VWS, NZa, ZN en ZINL. Het Zorgkantoor telt ongeveer 100 medewerkers, verdeeld over verschillende teams. Zoals team pgb Wlz, team administratief beheer Wlz, team staf en het team PGB service.

Bij Menzis geloven we in de kracht van diversiteit en eigen talent. Wij bieden een omgeving waarin je jezelf kunt zijn en je verder kunt ontwikkelen. Als onderdeel van #TeamMenzis krijg je:

• minimaal €2.453,- en maximaal € 3.186,- bruto per maand (o.b.v. 34 uur per week)
• een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
• een goede pensioenregeling
• goede studiefaciliteiten
• een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor (50/50-verdeling)
• een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
• een aantrekkelijke sabbaticalregeling
• korting op je sportabonnement
• een mooie fietsregeling

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Kirsten de Lange, teamlead PGB-Wlz Service  telefoon 06 1254 9643. Direct solliciteren? Maak dan gebruik van het online sollicitatieformulier.

Integriteit Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.

Integriteit

Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.