“Een goed contract afsluiten is één ding. Daarna moet je zorgen dat de afspraken
Sinds april werkt Nathalie als Vendormanager IV bij Menzis. Een nieuwe organisatie, maar geen onbekend vakgebied: ook bij haar vorige werkgever werkte ze in een soortgelijke rol. Toch merkt ze dat het werk bij Menzis weer heel anders is ingericht. Precies die nieuwe uitdaging zocht ze.
Wat haar vooral aanspreekt, is de afwisseling. Ze sluit contracten af, onderhandelt met leveranciers, bespreekt hoe de dienstverlening verloopt en schakelt veel met collega’s.
“De ene keer ben je een contract aan het afsluiten of aan het onderhandelen, en zit je echt in het juridische stuk. Het volgende moment heb je gesprekken over de dienstverlening met de business en leveranciers.”
Schakelen tussen Menzis en leveranciers
Een belangrijk deel van Nathalies werk begint bij de vraag: wat heeft de organisatie nodig? Samen met verschillende stakeholders binnen Menzis vertaalt ze die wensen naar goede afspraken met IT-leveranciers. Haar team is verantwoordelijk voor het integraal managen van IT-leveranciers en contracten die essentieel zijn voor de continuïteit van Menzis. Daarbij gaat het niet alleen om het afsluiten van contracten, maar ook om grip houden op de dienstverlening, risico’s en gemaakte afspraken.
Dat betekent veel schakelen en samenwerken. Van sourcing en contractbeheer tot het bewaken van servicekwaliteit en verplichtingen rondom kritieke IT-uitbestedingen: Nathalie werkt hierin nauw samen met collega’s uit verschillende delen van de organisatie. Samen zorgen ze ervoor dat Menzis aantoonbaar in control blijft en leveranciers leveren wat is afgesproken.
“De uitdaging zit voor mij in het samen met de verschillende stakeholders vertalen van de wensen vanuit de business naar goede afspraken met leveranciers. En vervolgens zorgen dat leveranciers blijven leveren wat we met elkaar hebben afgesproken.”
Als belangen bij elkaar komen
Juist wanneer iets niet loopt zoals verwacht, wordt haar rol interessant. Samen met de betrokken collega’s kijkt Nathalie wat er nodig is en voert ze daarover het gesprek met de leverancier. Voor haar is een goede uitkomst er één waar beide partijen mee verder kunnen én waarbij de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening geborgd blijven.
“Als je een goed gesprek hebt gehad of iets hebt kunnen oplossen waar beide partijen zich goed bij voelen, dan ga ik tevreden naar huis.”
De mens centraal
Hoewel Nathalie nog maar kort bij Menzis werkt, was haar keuze voor de organisatie heel bewust. Vanuit haar netwerk hoorde ze al dat binnen Menzis de mens centraal staat. Tijdens haar eerste maanden merkte ze dat die verwachting klopt.
“Ik vind de mensen hier heel warm en behulpzaam. Collega’s zijn benaderbaar en willen je echt op weg helpen. Die samenwerking vind ik heel fijn.”
Ook binnen haar eigen team ervaart ze die samenwerking. Ondanks dat collega’s vanuit verschillende locaties werken weten ze elkaar makkelijk te vinden.
Een plek om verder te ontwikkelen
Nathalie zit nog midden in haar eerste maanden en richt zich nu vooral op het verder eigen maken van haar functie. Daarna is er ruimte om te kijken waarin ze zich verder wil ontwikkelen. Voor nu heeft ze vooral gevonden wat ze zocht: een nieuwe omgeving waarin ze haar ervaring kan inzetten én opnieuw wordt uitgedaagd.