“Juist in een complex zorglandschap wil je ervoor zorgen dat mensen de informatie vinden die ze nodig hebben.”
Van een video en nieuwsbrief tot een infographic of verbetering van de website: als Contentspecialist bij Menzis Zorgkantoor houdt Damilola zich bezig met allerlei vormen van communicatie. Die veelzijdigheid is precies wat haar aanspreekt. Ze kan haar creativiteit kwijt én draagt met haar werk bij aan iets maatschappelijks. Want uiteindelijk heeft alle content hetzelfde doel: complexe zorginformatie zo duidelijk mogelijk maken voor de mensen die deze nodig hebben.
"Ik krijg energie van de veelzijdigheid. Het creatieve stuk van nieuwe dingen bedenken en vormgeven, maar ook analyses maken en nadenken over hoe we Menzis Zorgkantoor verder kunnen ontwikkelen."
Van complex naar begrijpelijk
Toen Damilola bij Menzis begon, was de wereld van langdurige zorg nieuw voor haar. Ze studeerde Communicatie en werkte daarna meer aan de marketingkant. De maatschappelijke betekenis en het communicatie vak begonnen daarin steeds meer te ontbreken. In haar huidige functie vindt ze die combinatie juist terug.
De zorg bleek tegelijkertijd een wereld met veel nieuwe termen, afkortingen en regelgeving. Precies daarin ziet Damilola een interessante uitdaging. Ze hoeft als contentspecialist niet alle zorginhoud zelf te kennen, maar moet die wel kunnen doorgronden om er vervolgens begrijpelijke communicatie van te maken.
"Het is juist goed om als communicatiespecialist niet alle ins en outs te kennen. Je moet ervoor zorgen dat iemand die niet dagelijks met de zorg bezig is de boodschap ook begrijpt, ondanks al het vakjargon en de afkortingen."
Dat betekent veel vragen stellen, informatie ophalen bij inhoudelijke collega's en steeds vanuit de ontvanger naar de boodschap kijken.
Content die mensen verder helpt
Die vertaalslag komt terug in allerlei vormen. Damilola werkt aan de website, nieuwsbrieven en sociale media, maar maakt bijvoorbeeld ook video's tijdens bijeenkomsten met cliënten en zorgaanbieders.
Welke vorm het ook krijgt, voor Damilola telt uiteindelijk vooral of iemand ermee geholpen is. Voor cliënten betekent dat bijvoorbeeld dat ze op de website gemakkelijk hun weg kunnen vinden en begrijpelijke antwoorden krijgen op hun vragen.
"Ik wil dat cliënten de informatie kunnen vinden die ze zoeken en dat die behapbaar is. Dat ze in een complex zorglandschap hun antwoorden kunnen vinden en zich gesteund voelen."
Of dat lukt, probeert ze ook daadwerkelijk te toetsen. Bijvoorbeeld door verbeteringen aan de website te testen en te kijken hoe video's worden bekeken. Ook reacties van collega's die inhoudelijk dicht op de zorg zitten, helpen haar om communicatie steeds verder aan te scherpen.
Ruimte voor je eigen ideeën
Om haar werk goed te kunnen doen, vindt Damilola het belangrijk dat er vertrouwen is in haar expertise. Die ruimte ervaart ze bij Menzis volop. Bij nieuwe vraagstukken wordt niet alleen gevraagd om iets uit te voeren, maar juist ook om vanuit haar vakgebied mee te denken over wat de beste aanpak is.
"Er wordt echt gezegd: dit is jouw expertise, wat raad jij aan? Je krijgt de ruimte om met ideeën te komen en daar wordt naar geluisterd."
Ook bij nieuwe ontwikkelingen is er ruimte om te ontdekken wat mogelijk is. Zo wordt binnen de organisatie gekeken naar de kansen van AI, maar tegelijkertijd bewust omgegaan met onderwerpen als gegevens en privacy. Voor Damilola laat dat zien dat er ruimte is voor vernieuwing zonder zomaar overal in mee te gaan.
Vertrouwen om je werk op jouw manier te doen
Dat vertrouwen merkt Damilola niet alleen in de inhoud van haar functie. Ook in de manier waarop ze haar werkweek kan indelen krijgt ze vrijheid. Ze werkt deels thuis en deels op kantoor en kan daarbinnen zelf bepalen wat voor haar werkzaamheden het beste werkt.
Tegelijkertijd blijft verbinding met collega's belangrijk. Hoewel Menzis een grote organisatie is en collega's op verschillende locaties werken, zorgen teamdagen en gezamenlijke momenten ervoor dat mensen elkaar blijven ontmoeten.
"Voor mij zit 'De mens eerst' vooral in die vrijheid en dat vertrouwen. Je krijgt de ruimte om je werk zo goed mogelijk te doen op een manier die bij jou past. En als je wilt sparren, kun je collega's heel makkelijk benaderen."
Creativiteit met maatschappelijke betekenis
Voor Damilola komt in haar functie uiteindelijk precies samen wat ze zocht: creativiteit, communicatie en werk met maatschappelijke betekenis. Geen dag hoeft daarbij hetzelfde te zijn. Juist die breedte, gecombineerd met de vrijheid om haar expertise in te zetten, maakt dat ze zich op haar plek voelt.
"Als je die combinatie zoekt van maatschappelijk werk en je creativiteit kwijt wilt, dan is Menzis zeker een aanrader. Je krijgt vertrouwen in je expertise en tegelijkertijd alle ruimte om te blijven leren."